Dimago Diskussionsforum

Das Dimago Ferienwohnungsverzeichnis wird Ende März 2009 vorläufig abgeschaltet. Das Reservations- und Verwaltungssystem Dimago ist davon nicht betroffen.
Das Dimago Ferienwohnungsverzeichnis war die erste gesamtschweizerische Ferienwohnungsplattform und über viele Jahre auch die grösste. Das gesamtschweizerische Ferienwohnungsverzeichnis kommt einem Bedürfnis der Gäste entgehen sich einen Überblick über die Situation in der gesamten Schweiz zu machen und Ferienwohnungen aus allen Tourismusregionen an einem Ort zu finden.

Um dem Gast möglichst korrekte und aktuelle Daten präsentieren zu können ohne dass der Vermieter die Informationen auf verschiedenen Systemen nachführen muss, setzt sich Dimago seit Jahren für eine standardisierte Schnittstelle ein. Eine standardisierte Schnittstelle ist für die Zukunft unerlässlich, da es die einzige Möglichkeit ist effizient Daten zwischen den Systemen der verschiedenen Anbieter austauschen zu können. Unserer Vorschläge sind zum grossen Teil wortwörtlich vom Metadirectory von Schweiz Tourismus übernommen worden.

Obwohl diese standardisierte Schnittstelle nun existiert, kann sie noch nicht verwendet werden. Die technischen Möglichkeiten sind vorhanden. Woran es fehlt, ist der Wille der verantwortlichen Stellen die Schnittstelle im Interesse des Gastes und des Tourismus für alle Anbieter zu öffnen. Das führt zur paradoxen Situation, dass alle Anbieter ihre Daten im selben Datenformat an Schweiz Tourismus übermitteln, aber dennoch dazu gezwungen sind zusätzlich eine Unzahl weiterer Schnittstellen zu anderen Anbietern zu implementieren.

Die Folgen davon sind hohe Kosten und Ineffizienz sowie fehlerhafte und nicht aktuelle Daten.

Unter diesen Umständen haben wir uns entschlossen das Ferienwohnungsverzeichnis abzuschalten. Wie bereits erwähnt ist das Reservationssystem Dimago davon nicht betroffen.

Wir werden uns weiterhin für Innovation und Effizienz im Ferienwohnungsbereich einsetzen.

Beim ersten Betreten eines Besucher auf jeder Seite von Dimago wird individuell festgelegt in welcher Sprache die Seite präsentiert wird.

Dafür wird die Spracheinstellung des Browser ausgewertet und nach Möglichkeit sieht der Gast die aufgerufene Seite in seiner Muttersprache.

Das heisst für einen Gast mit deutschen Browser-Einstellungen wird die Seite auf deutsch präsentiert und für einen Gast mit französischer Einstellung wird dieselbe Seite auf französisch dargestellt.

Die Spracheinstellung ist meist schon beim Kauf des PCs richtig eingestellt.

Im Internet-Explorer erfolgt die Spracheinstellung folgendermassen :

Wählen Sie in der Menuleiste die Option 'Extras'. Im Menu 'Extras' zuunterst auf 'Internetoptionen ....' klicken.
Es öffnet sich nun ein Fenster. In diesem neuen Fenster den Reiter 'Allgemein' wählen. Dort wiederum zuunterst auf die Schaltfäche 'Sprachen ...' klicken.
Es öffnet sich ein zweites Fenster. In diesem Fenster kann die Spracheinstellung festgelegt werden.

Wie berechnet sich die Prozentangabe bei den Bewertungen?

Für die Berechnung der Prozentangabe wird zuerst jeder Antwort ein Zahlwert zugeordnet :

ausgezeichnet : 5 Punkte
sehr gut : 4 Punkte
gut : 3 Punkte
genügend : 2 Punkte
schlecht : 1 Punkt

Danach werden die Punkte zusammengezählt und durch die Anzahl gültiger Antworten dividiert. Falls der Gast alle sechs Fragen beantwortet hat wird folglich durch sechs dividiert. Von diesem Zwischenresultat wird nur die erste Nachkommastelle behalten und danach mit 20 multipliziert. Die so erhaltene Zahl entspricht der Prozentangabe.

Die Rundung auf eine Nachkommastelle im zweitletzten Schritt, hat 'historische' Gründe.

Seit heute ist eine automatische Adressvervollständigung im Buchungsformular für Ferienwohnungen aktiv.

Sobald das Postleitzahl Feld verlassen wird, wird automatisch eine Liste aller Ortsnamen geladen für die diese Postleitzahl gilt. Ist die Postleitzahl eindeutig, wird der Ortsname im Ortfeld eingefügt. Werden hingegen mehrere Ortsnamen gefunden (Bsp für 3995) öffnet sich eine Auswahlliste, aus der der gewünschte Ortsname angeklickt werden kann.

Diese Adressvervollständigung basiert auf einer Ajax genannten Technologie, bei der Daten nachgeladen werden können, ohne dass die ganze Seite neu geladen werden muss.

Für die Wohnungsbeschreibung stehen zwei Eingabefelder zur Verfügung. Das eine ist eine Kurzbeschreibung die dazu dient die Ferienwohnung kurz und prägnant in wenigen Worten zu beschreiben. Die Kurzbeschreibung wird an diversen Stellen bei Dimago angezeigt :
- Bei der Suchübersicht
- In Offerten die vom Tourismusbüro verschickt werden
- im Mietvertrag (pdf)
- auf Unterseiten der Wohnungspräsentation (Buchungsformular, Bewertung, Klassifikation)

Zur ausführlichen Beschreibung steht zusätzlich zur Kurzbeschreibung auch ein Eingabefeld 'Beschreibung' zur Verfügung. Damit kann die Wohnung detailiert beschrieben werden. Mit einer guten und ausführlichen Beschreibung erreicht man als Vermieter zwei Ziele. Zum einen kann man die Vorteile der Wohnung betonen und zum anderen können auch Enttäuschungen vermieden werden wenn sich Gäste durch fehlende Beschreibungen falsche Vorstellungen der Wohnung machen.

Versuchen Sie als Vermieter Ihre Wohnung möglichst positiv zu beschreiben und betonen Sie die Punkte in denen sich Ihre Wohnung besonders auszeichnet. Seien Sie aber auch darauf bedacht beim Leser nicht durch Übertreibungen falsche Vorstellungen zu wecken.

Im folgenden haben wir ein paar Punkte notiert, die Ihnen bei der Beschreibung Ihrer Wohnung behilflich sein können.

Gebäude/Haus

- Art des Hauses (Chalet, modernes Mehrfamilienhaus, Appartementhaus, ...)
- in welchem Stock befindet sich die Wohnung, hat es einen Lift ?
- Umschwung, Garten, Terasse, Sitzplatz, Balkon,
- Lage : Kinderspielplatz in der Nähe, Distanz zum Skilift/Loipe oder anderen Freizeitmöglichkeiten, Bahnhof, Dorfzentrum, Einkaufsmöglichkeiten, ...
- Parkplatz, wo parkieren ?
- besondere Aussicht ? Falls ja, was sieht man ?
- wieviele Wohnungen, wohnt der Vermieter eventuell auch im Haus
- was hat es sonst noch im Haus: übrige Wohnungen villeicht ganzjährig bewohnt, Restaurants, Läden,...

Wohnung

- Wieviel Zimmer, wie aufgeteilt, (erwähnen falls auf mehrere Stockwerke verteilt)
- welche Art von Betten (Einzel, Doppel,Franz. Bett, Kajütenbett)
- Kamin, Schwedenofen,...
- Spezielle Einrichtung (grosser TV, Stereonanlage,...)
- Spezielle Küchengeräte (Nespresso,...)

einige Adjektive :

allein
belebt
direkt
einfach
einladend
exklusiv
geräumig
gratis
grosszügig
günstig
hell
herrschaftlich
historisch
ideal für
inklusive
klein
komfortabel
kostenlos
Licht durchflutet
liebevoll
luxuriös
mit Charme
modern
nahe ...
neu
nobel
original
reizvoll
renoviert
ruhig
schnell (erreichbar,...)
sonnig
zentrale Lage

Bei Gästen aus dem Ausland wird der Preis automatisch in die jeweilige Landeswährung umgerechnet. Die Wechselkurse dazu werden täglich aktualisiert und sind für den Vermieter mit seinem Login einsehbar unter :
'aktuell' -> 'Wechselkurse'.

Die Landeswährung für jeden Gast wird automatisch aus der IP-Adresse abgeleitet, kann aber auch individuell vom Gast festgelegt werden.
Ebenso wie die Landeswährung wird auch das Land aus der IP-Adresse abgeleitet, damit der Gast beim Ausfüllen des Buchungsformular das 'richtige' Land bereits vorausgefüllt vorfindet. Selbstverständlich kann er es auch ändern.

Die IP-Adresse ist eine eindeutige Nummer, die jeder Computer bei der Einwahl ins Internet erhält.

Das Dimago Ferienwohnungsverzeichnis enthält ab sofort Satellitenbilder von Google-Maps.

http://directory.dimago.ch/maps/

Auf den Satellitenaufnahmen sind jeweils die Gemeindemittelpunkte markiert und für die Ortschaften der Gemeinde bestehen Links auf die Ortsrubrik im Dimago Ferienwohnungsverzeichnis. Eine übersichtliche Schweizerkarte hilft bei der Navigation und der Ortsbestimmung.

Auf der Detailseite jeder Ferienwohnung besteht in der rechten Spalte ein Link auf das Satellitenbild der Gemeinde.

Das Dimago Ferienwohnungsverzeichnis enthält jetzt Ferienwohnungen aus der ganzen Welt. Unter http://www.dimago.info ist das internationale Angebot erhältlich während unter http://directory.dimago.ch die Ferienwohnungen aus der Schweiz aufgeschaltet sind.

Lanciert wird die internationale Plattform mit mehr als 36'000 Objekten, hauptsächlich aus Europa.

Links :

http://www.dimago.info (international)
http://directory.dimago.ch (Schweiz)

Das Dimago Ferienwohnungsverzeichnis ermöglichst seit einigen Tagen die Suche nach der Verfügbarkeit von Ferienwohnungen.

Die Verfügbarkeitsangaben stammen von den jeweiligen Reservationssystemen. Unterstützt werden die folgenden Systeme :

Dimago
Interhome
Reka
Fewo.ch
Deskline

Die Aktualisierung der Verfügbarkeit erfolgt in 'Realtime' bei Dimago und zweimal täglich für Interhome. Die anderen Systeme werden einmal täglich aktualisiert.

Weitere Systeme werden folgen.

Als Ergänzung zum Reservations- und Verwaltungssystem Dimago wurde heute die erste Version des "Dimago Ferienwohnungsverzeichnis" aufgeschaltet. Mit über 20'000 Ferienwohnungen aus der ganzen Schweiz ist es die grösste Plattform für Ferienwohnungen in der Schweiz und enthält Angebote von Privatanbietern sowie auch die Ferienwohnungen von REKA und Interhome. Der Eintrag im Verzeichnis ist für die Anbieter kostenlos. Es entfallen weder Aufschaltgebühren noch werden Kommissionen auf Buchungen verlangt. In der ersten Version des Dimago Ferienwohnungsverzeichnis wurde vorerst auf die Verfügbarkeit verzichtet. In Zukunft wird auch die Verfügbarkeit der Objekte im Verzeichnis aufgeschaltet werden und somit die Suche über frei Ferienwohnungen ermöglicht. Für die Buchung wird der Gast dann auf das jeweilige Reservationssystem geleitet.

Das Suchfeld ist ähnlich zu bedienen wie google, mit 'Huber' finden Sie alle Objekte deren Vermieter Huber heisst, mit 'Interhome' finden Sie die Interhome Objekte. Die Suche berücksichtigt neben Objektname, Vermietername und Ort auch den Beschreibungstext.

http://directory.dimago.ch

Weitere Details unter :
http://directory.dimago.ch/about

Zur Zeit werden Vermieter mit fiktiven Gästeanfragen per Email getäuscht. Es handelt sich dabei um angebliche Gäste, die vogeben sich für eine Ferienwohnung zu interessieren und dabei auf eine Webseite hinweisen. Ziel dieser gefälschten Anfragen ist es wahrscheinlich die Vermieter zu einer Zahlung an die betreffende Webseite zu bewegen.

Falls Sie solche Email erhalten empfehlen wir diese zu löschen und nicht zu beantworten.

Anbei ein typischer Wortlaut einer solchen Email :

Subject: Accommodation reservation

Dear ladies and gentlemen,

I want to make a booking of your accommodation on

http://www.Accommodation99.com/

however I didnt find you there again. I believe, i come in confusion with
the accommodation ressources.

Since you are not on www.Accommodation99.com please tell me, where i can take a look at your
acommodation, description, photos and where i can make a reservation.

Sincerely

Die Webseite www.accommodation99.com ist auf den Namen Petr A Sverlov in Kiev registriert und wird in Russland gehostet. Die Emails die meist von einem angeblichen Gast aus den USA stammen, werden in Wahrheit aus Russland verschickt.

Schweiz Tourismus (Abkürzung ST):

Schweiz Tourismus ist eine Marketing Organisation und macht Werbung im In- und Ausland für die Schweiz als Reiseziel. Schweiz Tourismus hat 180 Mitarbeiter in Zürich und seinen 20 Niederlassungen im Ausland. Das Budget von ca 70 Mio. pro Jahr wird zu einem massgeblichen Teil aus Bundessubventionen bestritten.

Internet : http://www.myswitzerland.com

Schweizer Tourismus Verband (Abkürzung STV) :

Der Schweizer Tourismus Verband ist eine politische Lobby Organisation und hat 13 Mitarbeiter in Bern. Das Jahresbudget von ca 1.7 Mio setzt sich aus Mitgliederbeiträgen und Projekterträgen wie der Ferienwohnungsklassifizierung zusammen. Finanziert wird der STV zudem mit Bundessubventionen (Innotour).

Internet : http://www.swisstourfed.ch

Dimago hat ein Bewertungssystem bei dem Gäste ihre Unterkunft in verschiedenen Punkten auf einer fünfstufigen Skala (schlecht,genügend,gut,sehr gut, ausgezeichnet) bewerten können. Die Ergebnisse werden in Prozentform angezeigt wobei 100% der bestmöglichen Bewertung entspricht.
Es können die folgenden Punkte bewertet werden :

Ruhig
sauber
Web-Informationen sind zutreffend
Leistungen des Vermieters
gesamt Zufriedenheit
Preis-Leistungsverhältnis

Ungefähr 56% der Gäste machen von der Bewertungsmöglichkeit gebrauch. Von diesen wiederum schreiben etwas mehr als die Hälfte auch einen Kommentar zusätzlich zur Bewertung. Der Kommentar ist häufig aussagekräftiger als die eigentliche Bewertung.

Mit dem Bewertungssystem werden zwei Ziele verfolgt. Einerseits erhöhen die Kommentare und Bewertungen früherer Gäste die Attraktivität der Ferienwohnung und gleichsam wird auch das Vertrauen der Gäste in das Angebot erhöht. Andererseits dienen die Bewertungen dem Vermieter und der lokalen Tourismusorganisation als Qualitätskontrolle und als Quelle für Verbesserungsvorschläge. Für den Vermieter besteht die Möglichkeit zu einer Bewertung eine Stellungnahme zu erfassen.
Für die Bewertung erhält der Gast einige Tag nach seinem Ferienaufenthalt automatisch ein Email, das einen Link auf das Bewertungsformular der betreffenden Ferienwohnung enthält. Durch die automatische Einladung zur Bewertung wird erreicht, dass vor allem zufriedene Gäste von der Bewertungsmöglichkeit Gebrauch machen.
Um Misssbräuche und Verwechslungen vorzubeugen sind Bewertungen nur mit einer 'Einladung' möglich. Ausser in der genannten Einladung gibt es keine Links auf das Bewertungsformular.
Die Bewertung wird natürlich von allen bewertenden Gästen individuell interpretiert. So gibt es Gäste die relativ schnell ein 'ausgezeichnet' vergeben während andere auch im besten Fall eher ein 'sehr gut' geben. Der Preis der für die Miete entrichtet wurde spielt vielfach eine Rolle. Für eine teuer Wohnung sind die Erwartungen und Anforderungen naturgemäss höher als für eine günstige Wohnung. Dies wirkt sich auch auf die Bewertungen aus.

Bewertungen von Gästen durch den Vermieter
Parallel zu den Bewertungen der Ferienwohnung durch die Gäste, gibt es auch Bewertungen der Gäste durch den Vermieter. Sie finden den Link dazu jeweils nach dem Abreisedatum auf der Einstiegsseite. Diese Bewertungen sind nur für interne Zwecke. Hauptsächlich dienen sie dem Vermieter als 'schwarze Liste' können aber auch der lokalen Tourismusorganisation helfen das Werbebudget auf besonders willkommene Gästesegemente zu konzentrieren. Die folgenden Punkte können vom Vermieter bewertet werden :

Hat der Gast die Wohnung sauber hinterlassen?
Hat der Gast die Wohnungseinrichtung unbeschädigt hinterlassen?
War der Gast ruhig und angenehm? Es gab keine Reklamationen der anderen Hausbewohner.
Hat die Bezahlung der Miete reibungslos geklappt?
War die Kommunikation (Fremdsprachen) mit dem Gast problemlos?
Würden Sie den Gast nochmals nehmen?

Dimago offeriert zwei Varianten für die Klassifikation von Ferienwohnungen. Einerseits kann direkt über Dimago (bzw Swissapartments) klassifiziert werden, andererseits kann Dimago die Klassifikation im Namen einer beliebigen Klassifikationsstelle vornehmen. In beiden Fällen erfolgt der Datentransfer zum EDV System des Schweizer Tourismus Verbandes automatisch.

Müssen alle Ferienwohnungen bei Dimago auch offiziell klassifiziert sein ?

Nein. Die offizielle Klassifikation ist nicht zwingend. Auch für nicht klassifizierte Objekte werden bei Dimago die Anzahl Sterne nach denselben Kriterien vergeben.
Dimago zwingt keine Vermieter mit der offiziellen Klassifikation den STV als politische Lobby-Organisation zu unterstützen. Es gibt gute Gründe, wie beisbielsweise die Mehrwertsteuer-Problematik, warum Vermieter die politischen Ziele des STV nicht teilen und folglich auch nicht finanziel unterstützen möchten.

Der Fragebogen auf Dimago wurde der neuen Klassifikation für Ferienwohnungen angepasst.

Dazu mussten aber Änderungen gegenüber dem Fragebogen vorgenommen werden wie er zur Zeit noch auf der Webseite des Schweizer Tourismus Verbandes (STV) zum download angeboten wird. Der offizielle Fragebogen enthält einige Ungereimtheiten und Widersprüche die eine Klassifikation verunmöglichen (Stand 12 Oktober 2004). Frau Stahel vom STV wurde von uns schon seit Wochen über diese Probleme informiert, hat sich bisher aus unerklärlichen Gründen geweigert die Fehler auf dem offiziellen Fragebogen zu korrigieren.

Um den Klassifikationsstellen bei den Tücken der neuen Klassifikation zu helfen zeigt Dimago bei der Klassifikation an wieviele Sterne die Ferienwohnung bekommen würde, wenn sie für weniger Personen klassifiziert wird.

Es wird empfohlen den Fragebogen auf Dimago auch auszufüllen wenn die Wohnung nicht klassifiziert werden soll. Insbesondere nach den massiven Preiserhöhungen des Schweizer Tourismus Verbandes wird es zahlreiche Vermieter geben die auf eine Klassifikation verzichten werden.
Dimago berechnet die Anzahl Sterne in jedem Fall nach den Bedingungen des offiziellen Klassifikationssystems unabhängig davon ob die Ferienwohnung offiziell zertifiziert ist oder nicht. Damit vermeiden wir den Gast mit unterschiedlichen Bewertungssystemen zu verwirren.